Situat la doar 25 km de orasul si aeroportul international din Heraklion, complexul se afla pe o peninsula la marginea satului traditional de pescari Agia Pelagia. Plaja publica se afla chiar in fata complexului. Palatul minoic din Knossos este situat la 28 km, iar Aeroportul Internațional Heraklion se găsește la 25 km de proprietate.
Hotelul pune la dispozitia oaspetilor sai facilitati si servicii de calitate precum: 6 restaurante, 5 baruri, 4 piscine exterioare, 1 piscina interioara in centrul SPA, sali de conferinta si sedinte, centru SPA, centru fitness, salon de infrumusetare, magazine, Wi-Fi, biblioteca, servicii somelier, curatatorie chimica.
Pentru copii, hotelul ofera o serie de facilitati si activitati menite sa le faca sejurul cat mai placut:piscina dedicata, cea mai amuzanta piscina, destinata copiilor cu varste intre 4 si 10,99 ani, situata in centrul clubului de distractii "Minoan", cu o replica a vasului antic Ulysse. Toti copiii care viziteaza piscina "Minoan" Palace simt emotia de a fi membri ai echipajului in timp ce navigheaza. Atunci cand traverseaza podul care leaga cele doua zone ale parcului, se creeaza o atmosfera tremuratoare care simuleaza un soc de cutremur.
Toate unitatile de cazare ofera facilitati pentru un sejur confortabil si placut. Acestea sunt: aer conditionat, baie moderna cu cada sau dus cu jet, produse de baie, halate de baie si papuci, dulap, telefon cu apel direct, usi electronice, TV prin cablu-satelit, uscator de par, facilitati pentru cafea si ceai, mini-bar, frigider, prosoape pentru piscina, balcon privat, serviciu de room service (24 de ore), seif, feronerie izolata fonic, serviciu de trezire, acces Wi-Fi, oglinda pentru machiaj, serviciu de menaj zilnic.