24 de ore receptie, check-in 15:00, check-out 12:00, acces internet in lobby wi-fi, apel de trezire,camera de bagaje, schimb valutar, ziare, parcare, acces pentru persoane cu dizabilitati, ATM, aparat inghetata, sala de jocuri , lounge pentru citit, 2 teatre. Hotelul are 252 de camere standard, 132 junior suites, 24 de suite mayase si inca 6 suite, 9 restaurante a la carte, 5 restaurante tip bufet, 26 baruri in tot complexul, 7 piscine cu apa dulce si una cu apa de mare, centru fitness si wellness, sali pentru intalniri si evenimente, discoteca Sunset Boulevard pentru adulti, Baby Club pentru copii 1-3 ani, mini club „El Ranchito” pentru 4-12 ani si Club Black & White junior pentru adolescenti intre 13-19 ani.
Servicii contra cost: Servicii de telefon si fax, Internet in camera, Servicii curatatorie, Babysitter, Salon infrumusetare, Piata de obiecte traditionale, Doctor, Shopping center, Supermarket, Serviciu fotografiere, Boutique, Magazin suveniruri, Magazin tigari, Librarie, Magazin bijuterii, Magazin haine, Rent-a-car.
Hotelul este localizat la 80-90 de minute de aeroport, la 32 de km de Playa de Carmen si la 95 de km de Cancun, la 100m de prima statie de autobuz.
Camerele sunt decorate in stil spaniol colonial echipate cu facilitati de top si o atentie exclusiva si au in dotare pat king size sau doua paturi full size, Vedere la gradina, Aer conditionat, Ventilator tavan, Minibar umplut zilnic , Canal cu filme intern, Telefon direct, Seif, Uscator de par, Oglinda cosmetica, Facilitati ceai si cafea, Accesorii baie, Fier si masa de calcat, Ceas alarma, statie pentru mp3 player, Terasa cu masa si scauna, Meniu aromo-terapii si spray pentru hidratare ( contra cost)